Начни пользоваться ЕКАРТОЙ !

Студентам
Учащимся
Льготная
Банковская
Юридического лица
NFC

Общегражданская ЕКАРТА

Компактная, яркая, современная!
Экономия средств и простота в использовании!

Общегражданская ЕКАРТА
Тарифы Памятка Адреса пополнения

Общегражданская

Право пользования транспортной картой имеет любой житель или гость города Екатеринбурга, желающий воспользоваться услугами пассажирского транспорта общего пользования (трамвай, троллейбус, автобус, метро).

Общегражданская карта может быть неперсональной и ПЕРСОНАЛЬНОЙ.

Условия пользования транспортной картой

1. Начало действия транспортной карты – в 00 - 00 часов 01.01.2010 г.
2. Транспортная карта не является именной и может передаваться другому лицу для проезда.
3. Карта - это сложное электронное устройство и требует бережного отношения. Карту нельзя подвергать экстремальному охлаждению или нагреву, помещать во влажную среду, сгибать, изменять дизайн и внешний вид, подвергать воздействию механических нагрузок и электромагнитных полей.
4. Пользователь транспортной карты должен разово оплатить услугу по активизации информационного сопровождения карты.

Как работает карта

1. Перед использованием транспортной карты в транспорте необходимо произвести пополнение транспортной карты путем внесения на нее денежных средств, в соответствии с тарифом (тарифным планом). Чек, подтверждающий пополнение Транспортной карты, рекомендуется сохранять в течение оплаченного периода пользования картой.
2. Транспортная карта действительна на всех видах муниципального пассажирского транспорта общего пользования (трамвай, троллейбус, автобус, метро).
3. Для оплаты проезда транспортная карта передается кондуктору, который фиксирует поездку и возвращает карту вместе с отрывным билетом. В случае проезда в метрополитене, транспортную карту нужно приложить к считывателю, установленному на турникете, для регистрации поездки.

Что делать в случаях неисправности транспортной карты

1. Неисправная транспортная карта может быть сдана в районный Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт для проведения проверки ее работы.

2. Для получения транспортной карты после проверки ее работы, нужно обратиться в районный Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт, через 4 (четыре) дня с момента ее сдачи.

3. Если карта была испорчена по вине Пользователя, то новая карта, с зачисленным остаточным балансом старой карты, рассчитанным на момент последней совершенной поездки, или сроком действия, изготавливается за счёт Пользователя.

4. Если карта была испорчена не по вине Пользователя, то новая карта, с зачисленным остаточным балансом старой карты, рассчитанным на момент последней поездки, или сроком действия, изготавливается бесплатно.

5. При потере транспортной карты, приобретается новая карта.

6. При обращении в Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и/или транспортную карту.

7. При возникновении каких-либо претензий по обслуживанию карты можно позвонить по тел. 222-000-9, для получения дополнительной информации о порядке решения возникшего вопроса, или обратиться по адресу ул. Малышева, 44 с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00, в субботу с 10-00 до 16-00.

Пункты пополнения карт

Внесение денежных средств необходимо производить в Пунктах пополнения 
 

Тарифы для общегражданской карты

 

Карта сайта

ВОПРОС-ОТВЕТ по тарифным планам ЕКАРТы для отдельных категорий граждан

ВОПРОС-ОТВЕТ по тарифным планам ЕКАРТы для отдельных категорий граждан

1. Обычно я совершаю 60-65 поездок в месяц, как мне лучше оплачивать проезд?
Мы рекомендуем комбинирование тарифов: сначала произвести пополнение по тарифу «месячный проездной не более 40 поездок в течение месяца», по исчерпании поездок пополнить по тарифу «10 поездок за 200 рубелей». Пополнить можно сразу на 2 или 3 пакета «10 поездок». Если на 1 число следующего месяца у вас на балансе будут денежные средства, то мы рекомендуем выездить их до конца и уже потом приобрести новый «месячный проездной не более 40 поездок в течение месяца».

2. Обязательно ли мне пополнять Екарту 1 числа нового месяца?
Если Вы пользуетесь «Безлимитным проездным билетом на месяц» или «Месячным проездным не более 40 поездок в течение месяца», продлять проездной, не меняя тариф, можно с 1 по 14 число текущего месяца.

3. Если я оплатила проездной за 1000 рублей, но посчитала, что я совершаю до 40 поездок, как мне теперь купить проездной за 450 рублей?
Если на март месяц у Вас «Безлимитный проездной билет», то сменить тариф Вы можете в любое время, начиная с 1 апреля, когда безлимитный проездной на март прекратит свое действие.

4. У меня проездной за 450 рублей. Я езжу не часто, выходит около 25-30 поездок. Сгорят ли мои поездки в следующем месяце?
Если Вы планируете пользоваться данным тарифом и дальше, то при продлении на следующий месяц до 1 числа, то есть в конце текущего месяца, старые и новые поездки складываются, но не более двойного лимита, то есть накопить из месяца в месяц можно не более 80 поездок. При продлении проездного начиная с 1 числа, поездки от предыдущего месяца будут недоступны.

5. Летом я живу на даче и не хочу платить 1000 рублей тогда, когда я не пользуюсь транспортом. Что мне делать?
Вы можете менять тарифный план как Вам удобно и выгодно. Необходимо учитывать некоторые моменты:
- Если у вас проездной за 1000 рублей или проездной за 450 рублей, сменить тариф можно начиная с 1 числа следующего месяца, когда проездной закончит свое действие.
- Если у вас тариф «10 поездок за 200 рублей», то сменить тариф можно в любое время, но с учетом того, что с 1 по 14 число – вы приобретаете проездной билет на текущий календарный месяц, начиная с 15 числа – это проездной на следующий календарный месяц.

6. По моим расчетам мои 40 поездок в этом месяце закончатся 25-27 марта. А потом я должна платить 28 рублей?
У Вас есть два варианта:
- если Вы ежемесячно выезжаете более 40 поездок, то по окончании 40 поездок, мы рекомендуем приобрести «пакет поездок за 200 рублей», выездить этот пакет, и потом, например, 5 апреля снова приобрести «Месячный проездной билет не более 40 поездок в течение календарного месяца»;
- если в следующем месяце вы не планируете так много ездить, Вы можете продлить проездной билет на следующий месяц и совершать поездки в счет следующего. Например, 25 марта, у Вас закончились поездки, Вы продляете проездной на следующий месяц и в марте совершили 3 поездки. Соответственно на апрель месяц Вам останется 37 поездок.

7. Сейчас я пользуюсь проездным за 1000 рублей, на следующий месяц я хочу проездной за 450 рублей. Почему я не могу купить новый проездной 29 марта, а не ждать 1 апреля?
Единовременно на карте может быть записан только 1 вид тарифа. Безлимитный проездной за 1000 рублей и проездной не более 40 поездок за 450 рублей, это разные типы тарифных планов и перезаписать данные на карте можно тогда, когда проездной прекратит свое действие. «Досрочно» сменить тарифный план можно в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк, на которых возможно пополнение ЕКАРТы. Но в этом случае текущий проездной будет удален, и соответственно воспользоваться им уже будет нельзя, а новый начнет свое действие только с 1 апреля!

8. Я выбрал для себя комбинирование тарифов, так как езжу много. Если я куплю «10 поездок» и на 1 апреля у меня останутся еще деньги, а я хочу купить проездной за 450 рубля, я потеряю свои деньги?
Приобрести «Месячный проездной не более 40 поездок» за 450 рублей Вы можете, когда у вас закончатся деньги по тарифу «пакет 10 поездок», это необязательно может быть 1 числа. Также Вы можете сменить тариф 1 числа, в этом случае остаток денежных средств будет зачтен в стоимость проездного билета.

Вернуться НАЗАД