Если карта без видимых повреждений, с положительным балансом, но не позволяет оплатить проезд (не читается на терминале), необходимо обратиться в любое отделение по приему пользователей (карту нужно будет сдать на 5 календарных дней) или в Сервисный центр (карту проверят в Вашем присутствии).